Cuando se produce una interrupción en la red, puedes crear alertas de servicio para proporcionar información adicional a los usuarios. Las alertas de servicio que creas se añaden a tus feeds de transporte público y se muestran en Google Maps.
Acerca de las alertas de servicio
Con Google Transit, puedes informar a los usuarios sobre interrupciones del servicio actuales o futuras que pueden afectar a su trayecto mediante alertas de servicio.
Las alertas de servicio se pueden publicar mediante feeds GTFS en tiempo real o manualmente en el panel de control de Transit Partners.
Si publicas información de alertas de servicio en un lugar que no sea el panel de control de Transit Partners, Google podrá reproducirla en Google Maps para ayudar a los usuarios.
Crear manualmente una alerta de servicio
Usa la página Manual service alerts (Alertas del servicio manuales) del panel de control de Transit Partners para crear y gestionar alertas del servicio de transporte público.
- En el panel de control de Transit Partners, haz clic en la pestaña Manual service alerts (Alertas de servicio manuales).
- En la página Manual service alerts (Alertas de servicio manuales), haz clic en Create alert (Crear alerta).
- En la página que se abre, introduce la siguiente información:
- Flujo de procesamiento para alertas: especifica a qué flujo de procesamiento se debe añadir la alerta.
- Periodos de activación de alerta: define el horario en el que la alerta está visible en Google Maps.
- Entidades afectadas:especifica qué entidades se verán afectadas por la alerta y determina qué pasajeros podrán verla:
- ID de agencia
- IDs de ruta (separa los valores con comas)
- Tipo de ruta
- IDs de parada (separa los distintos valores con una coma)
- Problema: muestra la causa y el efecto del problema asociado a esta alerta.
- Idiomas: muestra la descripción del problema en varios idiomas, si procede.
- Cuando hayas terminado, haz clic en Create (Crear).
